Politique de Retour

Éligibilité

Cette politique de retour s'applique aux pneus achetés en ligne via notre site web. Les pneus achetés et installés en magasin ne sont pas éligibles au retour.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour, conformément à la législation belge et européenne de protection des consommateurs.

Le délai de 14 jours commence le jour où vous recevez les pneus.

Conditions de Retour

Pour être éligibles au retour, les pneus doivent remplir les conditions suivantes :

• Les pneus ne doivent pas avoir été utilisés ni roulés
• Les pneus ne doivent pas avoir été montés sur une jante
• Les pneus doivent être dans leur emballage d'origine
• Vous devez fournir votre confirmation de commande ou reçu

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous par e-mail à info@gentbandenservice.be ou appelez le +32 466 19 56 22
• Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
• Nous vous fournirons les instructions de retour et une adresse de retour

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté les pneus retournés, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que l'achat initial.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Pneus ayant été montés sur une jante
• Pneus présentant des signes d'utilisation ou d'usure
• Pneus commandés sur mesure ou tailles spéciales commandées spécifiquement pour vous
• Pneus endommagés en raison d'un stockage ou d'une manipulation inappropriée par le client

Frais de Retour

Le client est responsable des frais de retour, sauf si les pneus sont défectueux ou si le mauvais produit a été livré. Vous pouvez également retourner les pneus en personne à notre emplacement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger vos pneus contre une taille ou un modèle différent, veuillez nous contacter. Les échanges sont soumis à la disponibilité et toute différence de prix sera facturée ou remboursée en conséquence.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@gentbandenservice.be

Téléphone : +32 466 19 56 22

Dernière mise à jour: 4 mars 2026