Retourbeleid
Ons retourbeleid voor online bandenaankopen
Toepasselijkheid
Dit retourbeleid geldt voor banden die online via onze website zijn gekocht. Banden die in de winkel zijn gekocht en gemonteerd, komen niet in aanmerking voor retour.
Retourtermijn
U heeft 14 dagen vanaf de datum van levering om een retour aan te vragen, conform de Belgische en Europese consumentenbeschermingswetgeving.
De 14-dagenperiode begint op de dag dat u de banden ontvangt.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de banden aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De banden mogen niet gebruikt zijn en er mag niet mee gereden zijn
- De banden mogen niet op een velg gemonteerd zijn geweest
- De banden moeten in hun originele verpakking zitten
- U moet uw orderbevestiging of bon meesturen
Retourprocedure
Om een retour te starten, volgt u deze stappen:
- Neem contact met ons op via e-mail op info@gentbandenservice.be of bel +32 466 19 56 22
- Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour
- Wij sturen u retourinstructies en een retouradres
Terugbetalingen
Zodra wij de geretourneerde banden hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Banden die op een velg gemonteerd zijn geweest
- Banden die tekenen van gebruik of slijtage vertonen
- Op maat bestelde banden of speciale maten die specifiek voor u besteld zijn
- Banden die beschadigd zijn door onjuiste opslag of behandeling door de klant
Retourverzendkosten
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de banden defect zijn of het verkeerde product is geleverd. U kunt de banden ook persoonlijk terugbrengen naar onze locatie.
Omruilen
Als u uw banden wilt omruilen voor een ander formaat of model, neem dan contact met ons op. Omruilen is afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele prijsverschillen worden in rekening gebracht of terugbetaald.
Contact
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
E-mail: info@gentbandenservice.be
Telefoon: +32 466 19 56 22
Laatst bijgewerkt: 4 maart 2026